환불정책

제1조 (환불 원칙)

본 서비스는 이용 즉시 소비되는 디지털 콘텐츠로, 크레딧 사용이 개시된 이후에는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 크레딧 구매 절차 내에서 이 사실을 이용자에게 사전 고지하고 별도 확인을 받습니다.

제2조 (크레딧 미사용 환불 — 청약철회)

크레딧 1개 단가 = 구매한 팩의 총 결제 금액 ÷ 팩 내 크레딧 수량으로 산정합니다.

제3조 (회사 귀책 환불)

• 회사의 귀책 사유(서비스 오류, 시스템 장애 등)로 인해 크레딧이 부당하게 소진된 경우 해당 크레딧을 전액 복구합니다.
• 복구가 불가능한 경우 해당 크레딧에 상응하는 금액을 환불합니다.
• 귀책 사유 여부는 회사가 확인하며, 이에 이의가 있는 경우 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

제4조 (서비스 불일치에 의한 환불)

제공된 서비스의 내용이 광고 또는 계약 내용과 다를 경우, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 또는 서비스 이용 개시일로부터 3개월 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

제5조 (환불 불가 사유)

다음에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

• 크레딧 사용이 개시된 이후 구매일로부터 7일이 초과된 경우
• 회원이 관계 법령 또는 이용약관을 위반하여 강제 탈퇴 처리된 경우
• 부정 이용이 확인된 구매 건
• 타인으로부터 양도받거나 선물받은 크레딧
• 회사가 무료로 지급한 크레딧 (가입 축하 무료 크레딧 포함)
• 계정 삭제로 인해 소멸된 크레딧

제6조 (환불 절차 및 처리 기한)

• 환불을 요청하려면 contact.sixsecond@gmail.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 이메일에는 구매 일시, 크레딧 팩 종류, 환불 사유를 포함해 주십시오.
• 회사는 환불 요청 접수 및 환불 요건 확인 후 3영업일 이내에 동일한 결제 수단으로 환급합니다 (전자상거래법 제18조 제1항 준수).
• 동일한 결제 수단으로 환급이 불가능한 경우 이용자에게 사전 고지 후 대체 방법으로 환급합니다.
• 환급 처리 기한을 초과하는 경우 「공정거래위원회 고시 지연이자율」에 따른 지연 이자를 지급합니다.
• 신용카드 등 결제 수단 취소에 소요되는 시간(카드사 처리 기간 등)은 회사의 책임 범위에 포함되지 않습니다.

제7조 (과오금 처리)

• 회사의 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우, 계약 비용·수수료와 관계없이 전액 환불합니다.
• 이용자의 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우, 환불에 소요되는 합리적인 비용은 이용자가 부담합니다.
• 회사가 환불을 거부할 경우 정당한 이용 대금 부과임을 입증할 책임이 회사에 있습니다.

제8조 (구매 시 고지 사항)

크레딧 구매 확정 이메일에는 다음 사항이 포함됩니다.

• 구매한 크레딧 팩의 종류 및 수량
• 결제 금액 및 결제 일시
• 청약철회 가능 기간 및 제한 조건 안내
• 환불 요청 방법

제9조 (환불정책의 변경)

본 환불정책이 변경되는 경우 시행 15일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다. 변경된 정책은 고지된 시행일부터 효력이 발생합니다.

제10조 (문의)

환불 관련 문의: contact.sixsecond@gmail.com

소비자 분쟁이 해결되지 않는 경우 공정거래위원회 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 한국소비자원(www.kca.go.kr)에 문의하실 수 있습니다.